Xbox 部门负责人阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在发给全体员工的一份内部备忘录中披露，Xbox 将在截至 2027 财年（即 2027 年 6 月 30 日）前，总计裁撤约 3200 个职位，这相当于该部门约 20% 的员工。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，其余 1600 名员工的裁撤将在未来 12 个月内分批进行。此次 Xbox 部门的裁员是微软公司整体裁员计划的一部分，微软当天也宣布了全公司范围内的约 4800 个岗位裁撤，占其全球员工总数的约 2.1%。
夏尔玛在备忘录中直言不讳地指出，Xbox 目前的业务状况“不健康”。她解释说，Xbox 的运营利润率仅为竞争对手的三分之一甚至十分之一。在进入第九代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本结构。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及拓展内容库方面进行了大量投入，虽然产生了一定的价值，但其增长速度并未达到预期，在此期间核心业务反而进一步走弱。夏尔玛还透露，通常情况下，Xbox 每投入 1 美元就会产生 64 美分的亏损。
作为重组的一部分，一些第一方游戏工作室将脱离 Xbox 的直接管理。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由创始团队重新掌控，并获得过渡资金以及全部知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将转归新的所有者，并继续与 Xbox 合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已启动与工会的协商程序，以探讨出售或分拆等战略选项。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公开的第一方游戏项目。
在组织架构方面，夏尔玛揭示了 Xbox 内部存在的管理效率问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级的审批。与此同时，平台团队的规模相比本世代初期扩大了 40%，但玩家数量和游戏时长却出现了下降。为此，Xbox 将致力于扁平化管理层级，未来管理层级将限制在 5 层以内，并在可能的情况下缩减至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色进行构建：“创造者”，专注于实际的开发工作；“球员兼教练型管理者”，在培养团队的同时深入参与实际工作；以及“直接责任人”，负责关键决策和结果。此外，Xbox 还将精简跨团队协作工具，通过更简洁的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体效率。
在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官（COO）一职，由海伦 · 蒋（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。同时，Mojang 和 King 这两家工作室将直接向夏尔玛汇报，这两家工作室日益趋向平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家数量最多的资产。在 Xbox 任职 17 年的戴夫 · 麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。
夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组发生在全球游戏行业持续调整的背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历过多轮裁员。夏尔玛将此次调整描述为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。
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